SuporteSupport

Como podemos ajudar?How can we help?

Suporte para o Tecno Tarot e os demais apps da Quase Cinema Lab. Support for Tecno Tarot and other Quase Cinema Lab apps.

Perguntas frequentesFrequently asked questions

O que é o Tecno Tarot?What is Tecno Tarot?

Um app de tarô com cartas ilustradas, animação e música generativa, criado pela Quase Cinema Lab para iOS e Android.A tarot app with illustrated cards, animation and generative music, created by Quase Cinema Lab for iOS and Android.

Comprei no app e perdi o acesso. E agora?I bought something in the app and lost access. What now?

Compras são vinculadas à sua conta da App Store ou do Google Play. Entre com a mesma conta usada na compra e use a opção de restaurar compras no app, se disponível. Se não resolver, escreva para nós.Purchases are tied to your App Store or Google Play account. Sign in with the same account used to buy and use the restore purchases option in the app, if available. If that does not help, write to us.

Como peço reembolso?How do I request a refund?

Reembolsos são processados pela loja onde a compra foi feita. Na Apple, use reportaproblem.apple.com. No Google Play, use o histórico de pedidos da sua conta Google. Podemos ajudar a orientar o pedido.Refunds are handled by the store where you made the purchase. For Apple, use reportaproblem.apple.com. For Google Play, use the order history in your Google account. We are happy to help guide you.

Meus dados ficam salvos onde?Where is my data stored?

Preferências e histórico de leituras ficam no seu aparelho. Ao desinstalar o app, esses dados são apagados. Veja a nossa Política de Privacidade.Preferences and reading history stay on your device. Uninstalling the app deletes this data. See our Privacy Policy.

Encontrei um erro. Como reporto?I found a bug. How do I report it?

Envie um e-mail com o nome do app, a versão, o modelo do aparelho, a versão do sistema e uma descrição do que aconteceu. Uma captura de tela ajuda muito.Send an email with the app name, version, device model, system version and a short description of what happened. A screenshot helps a lot.

Em quanto tempo vocês respondem?How soon will you reply?

Respondemos em até 3 dias úteis, em português ou inglês.We reply within 3 business days, in Portuguese or English.

ContatoContact

E-mail: suporte@quasecinema.org
Desenvolvedor: QUASE CINEMA LAB LTDA, CNPJ 17.271.857/0001-49, Brasília/DF, Brasil.
Email: suporte@quasecinema.org
Developer: QUASE CINEMA LAB LTDA, CNPJ 17.271.857/0001-49, Brasília/DF, Brazil.